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En este apartado, tratamos de resolver sus dudas respecto al proceso de compra en nuestra tienda online, esperamos le resulte de ayuda. 

 

 

EL PROCESO DE COMPRA

Comprar en nuestra tienda online de informática, le resultará muy sencillo. Simplemente tendrá que elegir cada producto de su interés y añadirlo al carrito, haciendo clic en "Comprar" o "Añadir al carrito", que encontrará junto al símbolo del carrito de la compra: 

El producto se añadirá a su carrito de la compra, donde podrá cambiar la cantidad elegida o eliminarlo si así lo desea. También podrá visualizar el coste del transporte para su pedido dentro de España peninsular. Puede continuar su compra eligiendo más productos. Cuando haya finalizado su compra, será el momento de confirmar el pedido, pulsando en "Realizar pedido", dentro de su carrito de la compra.

Si ya se identificó previamente como cliente registrado, aparecerán sus datos de entrega y podrá confirmar el pedido definitivamente. Si no se ha autentificado como cliente o no está registrado como tal, podrá introducir su usuario y contraseña para que el sistema lo reconozca, o registrarse introduciendo sus datos si todavía no lo ha hecho.

Todos los productos comercializados en la tienda online de Ixium incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en los precios ofertados. Las ventas fuera de España o a las Islas Canarias pueden estar sujetas a impuestos (tales como el IGIC), aranceles o cargos adicionales como despachos de aduanas, que en ningún caso están incluidos en el precio.

Recuerda que en nuestra tienda podras encontrar productos a los mejores precios como torres para pc baratas, o tambien maletines para portátiles a los mejores precios .

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FORMA DE PAGO

- Transferencia bancaria, que deberá realizarse a nuestra cuenta bancaria en La Caixa. Recomendamos realizar ingreso directamente en cualquiera de las oficinas en lugar de transferencia desde otro banco, ya que éstas tardan entre 1 y 2 días hábiles en hacerse efectivas.

- Pago con tarjeta de crédito / débito : Pago seguro a través de la pasarela de pago de La Caixa con tarjetas Visa y Mastercard.

 

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ENVÍOS

Los envíos de pedidos dentro del territorio de España peninsular se realizan utilizando la agencia de transportes TNT, empresa del sector logístico líderes a nivel mundial. Cuando se realice su envío y la agencia disponga de los datos actualizados de éste, usted podrá realizar el seguimiento del mismo contactando directamente con TNT en el teléfono 902 111 868 o en la web . De este modo, usted podrá contactar para controlar el estado de su envío fácilmente y contactar con la agencia.

Los pedidos con destino dentro de España peninsular, se envían el mismo día siempre y cuando recibamos su pago antes de las 13.30 h. Si realiza transferencia bancaria desde otro banco diferente a La Caixa , recuerde que los bancos tardan entre 1 y 2 días hábiles en hacer efectiva una transferencia, por lo que el envío podría retrasarse. Usted podrá disponer de su pedido en un tiempo estimado de   24 / 48 horas (Baleares 48/72h) tras ser enviado, salvo rotura de stock o incidencias en el transporte ajenas a nuestra responsabilidad.

Para envíos a Canarias y Portugal , póngase en contacto con nuestro departamento de logística:

Las agencias de transporte no realizan entregas en Apartados Postales , por lo que si fuera necesario la entrega en un Apartado de Correos, le rogamos contacte previamente con

Contacta en : T N T EXPRESS WORLD WI DE SPAIN S.L.
Avda. Bru selas, 6
28108 ALCOBENDAS
MADRID - ESPAÑA
A través del número de teléfono +34902111868

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DAÑOS CAUSADOS POR EL TRANSPORTE

En el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes del pedido, usted deberá comprobar que el número de bultos es correcto en presencia del transportista.

Si usted observara que la mercancía ha sufrido daños físicos, pérdida de bultos, carcasas o cajas rotas, bultos manipulados o abiertos o algún otro problema similar, deberá notificarlo al transportista en el momento de la entrega, así como anotarlo en el albarán que se firma en la entrega.

Deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes (TNT 902 111 868 ), así como con nuestro departamento de logística en   para poder dar parte a la agencia de transportes antes de 24 horas a contar desde la recepción de la mercancía por su parte.

Pasado el plazo de 24 horas desde la entrega del material, la agencia de transportes declinará cualquier responsabilidad sobre los daños o pérdidas que haya podido sufrir la mercancía e interpretará que la entrega fue correcta y por tanto no habrá lugar para reclamaciones.

En los casos de daños causados por el transporte que se puedan reclamar en el plazo anteriormente indicado, recogeremos de nuevo del producto dañado y lo sustituiremos por uno nuevo, asumiendo por nuestra parte todos los gastos del transporte.

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DEVOLUCIONES - Devolución comercial

Dispone de 7 días a partir de la recepción del producto para devolverlo en caso de que no haya quedado satisfecho con la compra. Para devoluciones comerciales, deberá contactar con nosotros utilizando el email  donde se le indicarán los pasos que debe seguir para devolver el producto.

Los gastos de envío para este tipo de devoluciones correrán a cargo del cliente, y una vez se compruebe que el producto está en perfecto estado se abonará el importe correspondiente al precio del artículo, nunca a los gastos de envío.

 El producto debe devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios en perfecto estado para que la devolución sea aceptada.

Deberá indicarse en el embalaje exterior que usted utilice para enviarlo (nunca en el embalaje del producto) en una zona visible el número de devolución que se le ha asignado, así como incluir en el interior del paquete copia de la factura de compra.

Trascurrido el tiempo citado de 7 días desde la recepción de la mercancía por su parte, no se aceptarán devoluciones de este tipo, únicamente se tramitarán los productos en garantía procediendo a su reparación o sustitución.

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GARANTÍAS

La garantía de nuestros productos se rige por la Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo dentro del territorio español, otorgando a nuestros productos una garantía de 2 años a contar desde la fecha de la venta.

Todos los productos tienen garantía de 2 años, excepto los siguientes productos o partes de ellos en los que la garantía queda ampliada o limitada por las características del mismo o esperanza de vida:

  • Baterías: garantía de 6 meses
  • Fuentes de alimentación: 1 año

Quedan excluidos de la garantía los artículos que hayan sido manipulados indebidamente por parte del usuario, incluyendo una incorrecta manipulación, mantenimiento o uso del producto; así como reparación o actualización de componentes hardware, software o firmware por parte de cualquier persona no autorizada por Ixium. Ixium no se responsabiliza de las pérdidas de datos o información sufridas por los productos, especialmente cuando éstos son enviados para reparación ya que podría ser necesario formatear discos, resetear memorias, cambiar partes, etc.

Quedan excluidos de garantía los daños eléctricos sufridos por el aparato así como por la utilización no conforme a las instrucciones del producto. Para más información, solicite la versión extendida de las Condiciones de Garantía en . En el caso de que el producto presente muestras de una manipulación incorrecta, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.

Para tramitar la garantía de un producto, diríjase a nuestro departamento de RMA: , indicando el número de pedido y factura, así como el producto afectado y el problema que éste presenta de la forma más detallada posible

 


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