SOPORTE

Si tiene cualquier pregunta acerca del producto Ixium que ha adquirido, puede ponerse en contacto con

Puede consultar las condiciones de garantía más abajo, o pedir una copia de las Condiciones Generales de Garantía en el email 

Si el producto presenta algún fallo de fábrica cubierto por la garantía, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible:

FORMULARIO RMA:

Número de pedido(s) / factura(s) *
Teléfono de contacto *
E-mail de contacto *
Persona de contacto *
Producto afectado y descripción detallada del problema. Indique las pruebas que ha realizado lo más detalladamente posible *

GARANTÍAS

La garantía de nuestros productos es de 2 años según Ley PATATIN PATATAN, excepto en los siguientes productos en los que la garantía queda ampliada o limitada por las características del producto o esperanza de vida:

• Memoria DDR: garantía de por vida
• Baterías: garantía de 6 meses

Para tramitar la garantía de un producto, diríjase a nuestro departamento de RMA: , indicando el número de pedido y factura, así como el producto afectado y el problema que éste presenta de la forma más detallada posible. 

Quedan excluidos de la garantía los artículos que hayan sido manipulados indebidamente por parte del usuario, incluyendo una incorrecta manipulación, mantenimiento o uso del producto; así como reparación o actualización de componentes hardware, software o firmware por parte de cualquier persona no autorizada por Ixium. Quedan excluidos de garantía los daños eléctricos sufridos por el aparato así como la utilización no conforme a las instrucciones del producto. Para más información, solicite la versión extendida de las Condiciones de Garantía en . En el caso de que el producto presente muestras de una manipulación incorrecta, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.